コミュニケーションマネージャー(1-2名)

コミュニケーションマネージャー(1-2名)

仕事概要

  • toCとtoBの両面において、カスタマー・クライアントとのコミュニケーションを担います。
  • カスタマーからSNSやメール・入電などを通じて寄せられる問い合わせに適切に返答することや、定期的に既存顧客への働きかけなどを行い、HINEMOSの顧客体験の最上化を目指します。
  • カスタマー・クライアントから得た声を関係各所に展開し、商品開発や施策の改善、経営の意思決定へ寄与します。

必須スキル

  • モノづくり、ブランドづくりへの興味関心
  • カスタマーサポート/カスタマーサクセスの経験もしくはそれに準ずるスキル
  • 数値分析や論理的思考力

歓迎スキル

  • カスタマーサポートセンター/コールセンター立ち上げ経験
  • Sales CloudなどSFAツールやCRMツールの選定・導入経験
  • スタートアップでの幅広い職種での勤務経験
  • SNS運用の経験
  • 日中英いずれか2つビジネスレベル

求める人物像

  • 圧倒的な当事者意識を持ち、自己決定できる方
  • 細かい改善の積み重ねができる/マニュアルや仕組みを作るのが好きである方
  • ユーザーの行動や感情を想像でき、それに合った文章作成ができる方

給与

  • 前職給与に基づき決定。

勤務地

  • 東京/小田原もしくはリモートワーク
  • 小田原市・近隣地域への引っ越しを伴う方は小田原手当(月額5万円/税込)を支給します。※初期費用は含まない ※勤務地から車で30分以内

雇用形態

  • 正社員 ※試用期間入社3ヶ月

勤務形態

  • コアタイム:10:00-17:00
  • 週1回のオフィスデイあり(毎週月曜日)
  • 休日休暇:完全週休2日制(祝祭日、年末年始等)、有給休暇(入社日に10日付与)、出産育児・介護休業制度完備
  • 東京もしくはリモートワーク